Handy Backupのサポート

弊社のソフトウェアについての問題、質問、ご意見などにお答えできるよう、弊社はテクニカルサポートおよびアシスタンスをご提供しています。ご要望をできる限り正確にお書きください。問題の所在が明らかになっているほど、より早い解決につながります。

弊社のサポートチームにご連絡いただく前に、オンラインヘルプ、FAQ、Backup Terms Glossary、"How to backup"のセクションをご覧下さい。おそらく多くは以上のページで解決することができます。

テクニカルサポートのお問い合わせ：

登録ユーザー：

Eメールでの無料のテクニカルサポートです。
2営業日以内に返信いたします。
パッチ、固定、拡張ヘルプ、その他関連の情報。
  registered@handybackup.net

未登録ユーザー：

Eメールでのテクニカルサポートに限られます。
3営業日以内に返信いたします。
  support@handybackup.net

弊社の返信メールがスパムフィルターにかからないように、registered@handybackup.netまたはsupport@handybackup.netをお使いの連絡先にご登録お願いいたします。

以下のようなクイックメッセージを利用することも可能です。インスタントメッセージまたは電話を利用してお問い合わせいただくことができます（弊社はGMT+6、EST＋11です）。

	ICQ: 486-152-064
	Windows Live (MSN): support@novosoft.net
	Skype: NovosoftHelp
	+7 (383) 330-3469 +1 (707) 703-1311

お問い合わせフォーム

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サポートチームにメッセージを送信される前に、Handy Backupの最新バージョンをインストールしてください。お客様の問題はすでに解決されている可能性が高いです。Handy Backupエージェントとプログラムを閉じてからインストールをお願いします。

サポートリクエストを送信する際に、以下の情報を記入してください。

プログラムが稼動している場合：

• バックアップソフトウェアバージョンと製造年月日
• Windowsバージョンの、製造およびサービスパック番号
• エラーが生じる前にお客様がされたことについて詳細に記入してください。
• エラーが生じたタスクの設定について記入してください（あるいはスクリーンショットを送信してください）
• ログファイルが解決の手助けになります。ログファイルを手に入れるには、一番下の窓を右クリックして、ファイルの保存をクリックしてください。そのファイルを弊社までお送りください。

• バックアップソフトウェアのバージョンと製造年月日
• Windowsバージョンの、製造およびサービスパック番号
• エラーメッセージについて記入してください（あるいはスクリーンショットを送信してください）